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2017-09-03
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| 根据相关规定，火车票退票手续费价格自9月25日起开始调整并启用新的价格。2011年9月25日起，旅客火车票退票费标准下调。新的退票费规定：开车前，退票费由原来按每张车票面额的20%计收下调为按5%计收。退票费最低按2元计收。 9月底前，全国动车组列车将分步实行互联网售票。其中，郑西高铁、武广高铁动车组列车9月20日起实行；广深、沪宁、沪杭、广珠、海南东环、成灌线动车组列车9月22日起实行；其余动车组列车9月30日起实行。以下为退票是否收取手续费以及退票流程：对实名制车票办理退票时，需核实票、证（原件）一致性；票证一致方可办理。网上购票成功后办理退票，系统会自动将车票返回票库重新发售，退票后扣除手续费，系统将会把余额返还到用户购票时所用的银行帐号。旅客换取纸质车票后，不能再在12306.cn网站办理改签、退票手续，应凭纸质车票办理检票、验票、改签、退票等手续。旅客因二代居民身份证丢失、补票后，又找到二代居民身份证的，列车确认后开具客运记录交旅客，旅客持客运记录和二代居民身份证原件到下车站退票窗口退还后补车票，不收退票费。因铁路责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、卧别乘车时，站、车应重新妥善安排。重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级的，超过部分票价不予补收；低于原票的，退还票价差额，不收退票费。因站名相似或口音不同发生车票误售、误购时，在发站应换发新票。在中途站、原票到站或列车内应补收票款时，换发代用票，补收标价差额。应退还票款时，站、车应编制客运纪录交旅客，作为乘车至正当到站要求退还标价差额的凭证，并应以最方便的列车将旅客运送至正当到站，均不收取手续费或退票费。当场发现票面信息有误时，应立即向售票人员提出；未当场核对、过后提出的，自行负责。在中国铁路客户服务中心网站http://www.12306.cn注册或购票时，请认真核对姓名、身份证号码等有关身份信息。如遇填写错误，只能在网站退票，并按规定收取退票费。 |
转自：http://www.1230695105105.com/dingpiaozhinan/2012/0109/47.html
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