路由器不能用了，商家连修两次没修好，居然用个路由器与电脑不兼容理由来搪塞过关，这让精通电脑的陈女士很气愤。2月8日，在换货要求被拒绝后，陈女士向古田县消委会投诉。

原来，陈女士于两个月前在古田县一家电脑专卖店购买的路由器无法使用了，陈女士将路由器拿到商家处维修，维修一次拿回后发现还是不能用，第二次维修调试后仍无法使用时，商家告诉陈女士，该品牌的路由器与一些其他品牌的电脑不能兼容，所以无法使用。陈女士提出质疑并要求更换路由器，被商家以不兼容不属质量问题为由予以拒绝。

工商人员进行调查后认为，该路由器无法正常使用，属质量问题，并且依据《消法》规定，在保修期内经两次修理后仍不能正常使用的商品，商家应给予更换。因而，工商人员责令商家给陈女士更换一个新路由器。